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公表漏洩
ロート製薬株式会社
通信販売（電話システム・顧客管理システム）
概要
ロート製薬株式会社は、通信販売で使う電話システムと顧客管理システムへの不正アクセスにより、一部の情報が不正に取得されたことを確認したと公表した。同社は、2026年9月10日に電話システムのサービス事業者から不審なアクセスがある旨の報告を受けたとしている。
顧客管理システムでは、複数のシステムに保存されていた氏名、住所、電話番号が取得され、漏えい等の対象となったお客様は2,797,545人だとした。電話システムの通話音声データには、一部にクレジットカード番号と有効期限が含まれていたとし、対象のお客様は9,715人だとした。クレジットカードのセキュリティコードや認証情報は取得・保存していないとしている。
影響範囲と日付
- 漏洩した情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- クレジットカード情報
- 通話音声データ
- 件数
- 2,797,545人
- 対象者
- 複数のシステムに保存されていた情報の対象者（顧客管理システム）と、2025年9月10日から2026年9月5日までの一部期間に通信販売で電話したお客様（通話音声データ）
- 状態
- 漏洩
- 公表日
出典
公式発表
この内容は、上記の公式発表にもとづきます。（情報の時点：2026年11月8日）